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零售呼叫中心及客户管理系统

零售呼叫中心及客户系统采用Web2.0最新技术,以客户为中心，把科学的管理与信息技术结合起来，实现市场、销售、服务协同工作统一管理。帮助企业规范业务流程、提高市场营销能力和服务质量、有效管理客户资源、控制销售过程、缩短销售周期、提高销售成功率，达到全面提升企业核心竞争力的目的。

零售呼叫中心及客户管理方案

1. 软件架构采用当前最流行的B/S架构，安装、维护、升级方便，只要在服务器上安装本软件，客户端打开浏览器就可以办公，支持异地网上办公。

2. TCRM客户关系管理软件开发时采用先进的客户层、中间层、业务层、与数据库层多层次架构，此种架构模式使得CRM系统能够与HR、SCM、OA、KM,ERP等企业中的其他系统较好的集成，消除企业信息孤岛，为用户量身打造一体化的企业信息系统。

3. 考虑到企业流动数据的多样性需求，用户可根据需要将系统产生的数据导出为EXCEL数据格式，以利于企业对数据的再加工,与内部传递的需要。